创业/工作

警钟长鸣&福祸相依

最近一个月,常州、无锡地区发生了数起安全生产事故,刚刚立秋,又不消停,大概又要应验多事之秋吧。安全生产真是一分一秒都不能疏忽,稍有不慎就要酿成大错。

创业/工作, 读书/讲座

关于雷克萨斯的极致服务

今日读完由中信出版集团出版、志贺内泰弘著、潘小多译的《服务就要做到极致——用心服务铸就雷克萨斯星丘店的销售奇迹》一书。这本书是以日本雷克萨斯星丘店这个号称雷克萨斯金牌经销商的4S店为例,通过与其中的多位员工的跟踪访谈,探究雷克萨斯星丘店为何可以,又如何能够为客户提供令人难以置信又难以忘怀的服务。

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关于领导责任的一点浅见

领导在下放权力时,必须要慎重对待,必须要坚持责任和权力相统一的原则。必须要清楚,获得这种权力本身是需要你承担相应的责任,下放权力的目的是为了更好的承担责任,而草率地、过度地下放权力,实乃对责任地轻视和逃避。

创业/工作, 生活/经历

硝酸泄露

公司附近的工厂发生硝酸泄露事故。网络中一度谣传泄露物质为芥子气。面临安全生产事故,还要保持冷静,才好有足够的判断力。