创业/工作

警钟长鸣&福祸相依

最近一个月,常州、无锡地区发生了数起安全生产事故,刚刚立秋,又不消停,大概又要应验多事之秋吧。安全生产真是一分一秒都不能疏忽,稍有不慎就要酿成大错。

生活/经历

滴滴是一个花样作死的无良企业

有人说,出租车行业,本身就是此类事故高发的行业,即使没有滴滴,或者滴滴这类的企业,仍然不能杜绝此类案件的发生。我认为,作为事实陈述,这种观点是没有错误的。然而,当我们的通讯技术、定位技术发展到今天这种程度,我们原本有机会、有条件、有能力尽最大可能地避免此类案件的发生。但是,因为行业里企业的价值观扭曲,其心之恶,其行之愚,让人身伤害事件频频发生。难道,不正是因为出租车行业容易发生恶性刑事案件,我们才更应该防患于未然吗?科技进步,本应该让我们的生活更美好,这个美好包括便利、舒适、低价等,更包括安全。如果科技的进步只是成为某些人丑恶敛财的工具,这不是它该有的样子。

生活/经历

无妄之祸

这起事故我是无责任方。电动车是违章逆行的。我已经将车刹住,是电瓶车撞了我。

创业/工作, 读书/讲座

关于雷克萨斯的极致服务

今日读完由中信出版集团出版、志贺内泰弘著、潘小多译的《服务就要做到极致——用心服务铸就雷克萨斯星丘店的销售奇迹》一书。这本书是以日本雷克萨斯星丘店这个号称雷克萨斯金牌经销商的4S店为例,通过与其中的多位员工的跟踪访谈,探究雷克萨斯星丘店为何可以,又如何能够为客户提供令人难以置信又难以忘怀的服务。